Rocco Forte es la primera marca de lujo en pagar a sus asesores a través de Sion
Rocco Forte Hotels se ha convertido en la primera marca de hoteles de lujo en adoptar Sion, la plataforma de pago de comisiones que se ha convertido en el primer desafío nativo de la industria a procesadores heredados como Onyx CenterSource.
A través de la asociación, los asesores de viajes y las agencias que reserven los 15 hoteles, complejos turísticos, residencias y villas de Rocco Forte recibirán pagos de comisiones dentro de las 24 a 48 horas posteriores al procesamiento (a menudo en tan solo dos horas, según la compañía), en comparación con los sistemas tradicionales donde los pagos pueden tardar semanas o incluso meses en llegar. Los asesores también se beneficiarán de tipos de cambio competitivos y sin comisiones de pago en toda la cartera de propiedades de la empresa, que incluye el Brown’s Hotel en Londres, el Hotel de Russie en Roma y The Balmoral en Edimburgo, entre otros.
«Los asesores de viajes son fundamentales para nuestro negocio y merecen un proceso de comisión que refleje el valor que aportan», dijo Sir Rocco Forte, presidente y fundador de Rocco Forte Hotels, en comentarios preparados. «Esta nueva empresa representa nuestro compromiso de hacer de Rocco Forte Hotels una de las marcas de hoteles de lujo más fáciles y gratificantes con las que trabajar».
El anuncio formaliza una relación que se viene construyendo desde hace algún tiempo. Rocco Forte trabajó en estrecha colaboración con Sion durante el desarrollo de su producto orientado a proveedores, que se lanzó en julio de 2025 con dos docenas de hoteles, y el grupo estuvo entre los primeros y más expresivos partidarios de la plataforma.
El momento coincide de lleno con una industria que está analizando los pagos de comisiones. Como Asesor de viajes de lujo Como se informó en enero, la frustración por los retrasos, los márgenes de cambio opacos y las tarifas de las agencias alcanzaron un punto de ruptura en 2025, lo que llevó a la Sociedad Estadounidense de Asesores de Viajes a lanzar una Lista de Vigilancia de Hoteles dirigida a los proveedores que pagan tarde y estimulando una ola de nuevos participantes con el objetivo de alterar un mercado dominado durante mucho tiempo por Onyx. Registros de la agencia revisados por LTA demostró que el procesamiento heredado les cuesta constantemente a las agencias entre el 8 y el 10 por ciento de sus comisiones una vez que se tienen en cuenta las tarifas y los márgenes de cambio de divisas, y en algunos casos internacionales los pagos llegan entre seis meses y un año después del pago del huésped.
«Los pagos de comisiones siguen siendo una de las mayores frustraciones operativas de la industria de viajes, ya que crean una administración innecesaria tanto para los proveedores como para los asesores», afirmó Irving Betesh, fundador y director ejecutivo de Sion. «Rocco Forte Hotels comprendió de inmediato que no se trataba sólo de una cuestión de pago, sino de una cuestión de relación. Su voluntad de ayudar a dar forma a la plataforma y convertirse en uno de los primeros en adoptarla demuestra un liderazgo real y un compromiso genuino con la comunidad de asesores de viajes».
Las agencias que ya reciben pagos de Rocco Forte a través de la plataforma dicen que la diferencia es tangible.
«Desde una perspectiva empresarial, la mayor transparencia ha fortalecido nuestra supervisión financiera», afirmó Silvio Rebmann, director ejecutivo y fundador de CUBE Travel. «Tenemos una visión mucho más clara de los ingresos pendientes y entrantes, lo que respalda una mejor gestión y previsión del flujo de caja. La decisión de Rocco Forte Hotels de adoptar esta tecnología demuestra que están escuchando las necesidades de la comunidad de asesores e invirtiendo en soluciones prácticas que faciliten hacer negocios juntos».
«Recibir pagos de Rocco Forte a través de Sion ha sido una experiencia maravillosa para Brownell», añadió Rene Alldredge, director de operaciones de Brownell Travel. «Sion proporciona un respaldo tan preciso y detallado para los pagos; hace que recibir y conciliar sea muy sencillo para nosotros, de modo que, en última instancia, podamos pagar a nuestros asesores más rápido».
Los asesores que quieran recibir pagos de comisiones de Rocco Forte a través de Sion pueden registrar los datos de su agencia a través de un portal de incorporación dedicado. El registro sólo lleva unos minutos, según las empresas.
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