Ensemble Summit 2025 inspira a propietarios y gerentes a «reimaginar el futuro»
Conjunto organizó su Cumbre anual en el Fairmont Le Château Frontenac en la ciudad de Quebec, dando la bienvenida a más de 200 asistentes de toda América del Norte durante tres días de aprendizaje, liderazgo y colaboración bajo el tema «Reimaginar el futuro».
Diseñado exclusivamente para propietarios y gerentes de agencias, así como para los principales socios proveedores, Summit se centró en los desafíos y oportunidades únicos de administrar un negocio de viajes moderno. La agenda exploró todo, desde aprovechar el aumento de la demanda aérea hasta reinventar los informes, las campañas de marketing y la participación del cliente; proporcionando a los asistentes estrategias viables para impulsar el rendimiento y la rentabilidad.
El presidente de Ensemble, Michael Johnson, inauguró el evento junto con el equipo de liderazgo senior (SLT), incluido el recién nombrado vicepresidente senior de relaciones con socios, Danny Finkel, con una breve actualización sobre el sólido desempeño y el crecimiento continuo de Ensemble durante el año pasado, incluida la incorporación de casi 55 nuevas agencias miembro y casi 120 nuevos socios preferidos.
Este crecimiento ha sido especialmente notable en las categorías de cruceros y sol y playa, donde Ensemble ocupa ahora una posición de liderazgo en el mercado. Johnson atribuyó esto a la transformación completa del consorcio en todas las disciplinas, desde tecnología y marketing hasta participación de socios y capacitación/desarrollo. También reforzó el propósito y la misión de Ensemble de equipar a sus miembros con las herramientas, la capacitación y la visibilidad que necesitan para prosperar.
En el centro del enfoque de Ensemble hay una visión clara de lo que debería ser un consorcio moderno: un verdadero socio para ayudar a los miembros a construir marcas más sólidas y negocios más rentables. A través de marketing innovador, infraestructura integrada, plataformas escalables y asociaciones y programas estratégicos, Ensemble está cumpliendo esa promesa. Con un enfoque continuo en el crecimiento y un enfoque disciplinado sobre cómo canalizar los negocios, la organización está preparada para dar otro importante paso adelante en el próximo año.
Durante la sesión de apertura, los miembros del SLT compartieron los resultados del censo anual de Ensemble, destacando los comentarios que están ayudando a dar forma a las prioridades futuras y guiar las inversiones en los programas y recursos que más importan a los miembros.
Los aspectos más destacados incluyen:
- El 95 por ciento de los encuestados afirmó que la comunidad de Ensemble cumplió o superó las expectativas.
- El 91 por ciento de los encuestados dijo que la capacitación de Ensemble cumplió o superó las expectativas.
- El 97 por ciento de los propietarios/gerentes informaron que consideraban a los socios preferidos de Ensemble al realizar la reserva, citando el potencial de participación en las ganancias y comisiones más altas como motivadores clave.
- El 83 por ciento dijo que el marketing cumplió o superó las expectativas y que el galardonado portafolio Range Travel se encuentra entre las herramientas más populares para los miembros.
- La mayoría de los miembros describieron a Ensemble como una persona solidaria, con visión de futuro y centrada en la comunidad, que se alinea perfectamente con los pilares centrales de la organización.
«El Censo es invaluable para ayudarnos a comprender qué es lo que resuena entre nuestros miembros y dónde podemos enfocar nuestros esfuerzos para apoyar mejor sus necesidades cambiantes», dijo Kristina Boyce, vicepresidenta sénior de servicios para miembros. «Valida que estamos en el camino correcto y al mismo tiempo señala dónde la inversión continua brindará el mayor valor, garantizando que nuestros programas y recursos generen un impacto significativo para nuestros miembros y sus negocios».
Hasta ese momento, los nuevos programas creados específicamente en respuesta a los comentarios del Censo incluyeron una nueva Oficina de Grupos Hoteleros para agilizar el proceso para que los miembros busquen proveedores para grupos más grandes, así como una nueva plataforma de gestión de redes sociales para ayudar a los miembros a mejorar su presencia en línea.
Johnson también anunció la renovación de la asociación de Ensemble con Make-A-Wish, establecida originalmente en 2010. Juntos, Ensemble y sus miembros intentarán conceder 14 deseos, incluidos siete en EE. UU. y Canadá, antes de Horizons 2026, la reunión anual del consorcio que se celebrará del 4 al 6 de mayo de 2026 en Las Vegas.
El objetivo de recaudación de fondos de 150.000 dólares será igualado dólar por dólar por la empresa matriz de Ensemble, duplicando efectivamente el impacto.
Durante la Cumbre, los miembros participaron en una sesión en la que los equipos diseñaron experiencias de deseos creativos para dos niños del programa, lo que marcó un comienzo sincero e inspirador de la campaña.
Como parte de la transformación continua de Ensemble, Johnson enfatizó la importancia de construir relaciones con las voces más influyentes que dan forma a la industria de viajes. Ensemble ha forjado asociaciones estratégicas con medios líderes y organizaciones de investigación, incluidas Travel Weekly de Northstar, Phocuswright y Skift, para ayudar a contribuir a la conversación más amplia de la industria.
El discurso de apertura del evento, pronunciado por Jeremy Kressmann, vicepresidente de Skift, se basó en los conocimientos del Informe sobre el estado de los viajes 2025 de Skift para explorar la evolución del panorama de los viajes y sus implicaciones para la comunidad de asesores. Kressmann examinó el impacto de los eventos geopolíticos en las tendencias de los destinos, el papel cada vez mayor de los deportes y el entretenimiento en vivo como impulsores de los viajes, y las oportunidades y desafíos que presenta la IA, en particular cómo está remodelando tanto la eficiencia del flujo de trabajo como la búsqueda de información.
La Cumbre concluyó con una reunión del Círculo del Presidente, una discusión estratégica a nivel ejecutivo con los principales miembros de la cadena (por producción) destinada a impulsar un control más estricto de los programas de suministro y mayores ventas a través de la programación Ensemble.
Los asistentes también tuvieron la oportunidad de sumergirse en el encanto de la ciudad de Quebec a través de una selección de experiencias seleccionadas que incluyeron visitas a viñedos, recorridos culinarios, una caminata artística, exploraciones en bicicleta eléctrica, una excursión en zodiac por el río San Lorenzo y más que reflejan la diversidad y la personalización que definen el enfoque de Ensemble hacia los eventos en vivo.
La Cumbre es parte de la galardonada serie de eventos de Ensemble que fomentan el aprendizaje, la colaboración y el reconocimiento en toda su red, incluido Horizons, evento anual de todo el consorcio (mayo de 2026, Las Vegas); Skyline: reuniones regionales en Estados Unidos y Canadá; Más allá de experiencias extraordinarias: experiencias exclusivas únicas en la vida para los mejores; y Uncharted, la serie de aprendizaje virtual. La próxima Cumbre se llevará a cabo del 4 al 6 de noviembre de 2026 en México.
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